سامانه اعضای هیئت علمی آموزش عالی غیر انتفاعی جامی ( غیر دولتی مجازی )

دکتر سید حسن رسولی
پژوهشگر شهرسازی و مدرس دانشگاه، دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری
دانشکده:
11
گروه:
13
مدرک تحصیلات:
13
[email protected]
09112469025
رزومه
Google Scholar
وب سایت

ارزیابی میزان رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در حوزه خدمات شهری، مطالعه موردی: شهر فاروج دکتر سید حسن رسولی

عنوان	ارزیابی میزان رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در حوزه خدمات شهری، مطالعه موردی: شهر فاروج
نویسنده	محمد معتمدی، سیدحسن رسولی، محمد نصیری
خلاصه	چکیده این مقاله در تلاش است تا با استفاده از دیدگاه شهروندان شهر فاروج، میزان رضایت آنان از عملکرد مدیریت شهری این شهر را در حوزه خدمات شهری مورد مطالعه مورد سنجش قرار دهد. برای این ارزیابی با استفاده ار مطالعات بخش نظری، 21 نوع از خدمات شهری در سه بخش خدمات فنّی، عمومی و فرهنگی انتخاب شد. در گام بعدی پرسشنامه پژوهش براساس این خدمات طراحی شد. در ادامه تعداد 400 پرسشنامه بین شهروندان شهر مورد مطالعه توزیع شد. در مرحله بعد، تعداد 380 شد. در نهایت با استفاده از آزمون تی SPSS پرسشنامه کامل و بدون خطا جمع آوری و وارد نرم افزار تک نمونه ای نتایج پژوهش مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن بود که میانگین 3 بود که می توان گفت میزان رضایتمندی / رضایت مندی از خدمات عمومی در شهر فاروج برابر با 53 شهروندان از این خدمات در سطح بیشتر از متوسط قرار دارد. میانگین رضایتمندی از خدمات فنی در 3 محاسبه شده است و همچنین میانگین رضایتمندی از خدمات فرهنگی در / شهر فاروج برابر با 31 3 محاسبه گردید. نتایج تحلیل های آماری حاکی از آن بود که در رابطه با چهار / شهر فاروج برابر با 15 0 بوده است. این بدان معنا است که در رابطه با / مورد از خدمات شهری، سطح معنی داری بیشتر از 05 خدمات فضاهای ورزشی، جمع آوری و دفع آبهای سطحی، کیفیت گذران اوقات فراغت شهروندان و تکریم ارباب رجوع، میزان رضایت مندی شهروندان برابر با حد متوسط است. در رابطه با دو شاخص -0/ 0- و 19 / کیفیت پیاده روها و مشارکت مردمی، اختلاف میانگین با آماره آزمون به ترتیب برابر با 16 محاسبه گردید که این اعداد منفی نشان از آن داشت که میزان رضایت مندی از این خدمات پایین تر از حد متوسط بوده است. در بقیه شاخصها میزان رضایتمندی شهروندان بالاتر از حد متوسط شده است.
تاریخ انتشار	شنبه, 19 آذر 2021
کلمه کلیدی	رضایت، مدیریت شهری، خدمات شهری، شهر فاروج
انتشار	سال نوزدهم، شماره 55 ، زمستان 98
نشانی وب مقاله	نشریه تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی
Pdf	730419farojjj.pdf